Qué es un reporte y cómo avanza

Diferencias entre una respuesta de formulario, un reporte y un expediente, y recorrido de la información en peaceOS.

Un reporte es el registro de entrada que reúne una posible vulneración, un riesgo o una necesidad de protección. Sirve para revisar la información y decidir qué respuesta debe activar la organización.

Idea clave

Un reporte documenta la entrada y el triaje. Un expediente es el espacio protegido donde el equipo coordina la intervención.

Reporte, respuesta y expediente

Elemento	Qué representa	Dónde se gestiona
Respuesta de formulario	La información enviada mediante un formulario de la organización.	Formularios → Respuestas
Reporte	La entrada preparada para revisión, clasificación y decisión.	Reportes
Expediente	El espacio operativo para asignar responsables, documentar actuaciones, colaborar y dar seguimiento.	Expedientes

Según la configuración del formulario, una respuesta puede crear un reporte automáticamente, quedar pendiente de conversión manual o crear también un expediente. Por eso no toda respuesta tiene que aparecer de inmediato en Reportes.

Recorrido habitual

1. Entrada

La información llega desde un formulario público o desde otro canal habilitado. peaceOS genera un código único con el formato RPT-AAAAMMDD-XXXXXX.

2. Revisión

El equipo comprueba el relato, las respuestas del formulario, la ubicación aproximada, las condiciones de contacto y las evidencias disponibles.

3. Triaje humano

La organización identifica el colectivo afectado y revisa la prioridad, la sensibilidad y el estado. peaceOS registra la decisión, pero no determina si el relato es verdadero ni sustituye el criterio profesional.

4. Decisión

El reporte puede continuar en revisión, quedar con el triaje completado, archivarse sin expediente o convertirse en un expediente protegido.

5. Respuesta coordinada

Tras la conversión, el trabajo continúa en Expedientes, desde donde se organizan personas, tareas, documentos, intervenciones, colaboración y derivaciones.

Cómo se relaciona con otras secciones

Formularios: originan respuestas y, según su configuración, reportes.
Expedientes: reciben el contexto del reporte cuando se activa una respuesta operativa.
Tareas e intervenciones: organizan el trabajo posterior dentro del expediente.
Red y derivaciones: permiten coordinar apoyo con otras organizaciones desde el expediente.
Mapa: utiliza información territorial aproximada y respeta las restricciones de acceso.

Ejemplo

Una persona comunica mediante un formulario que su familia está en riesgo de desahucio. La respuesta crea un reporte. El equipo revisa el consentimiento y la forma segura de contacto, identifica el colectivo afectado, ajusta la prioridad y marca el triaje como completado. Si la situación requiere seguimiento, convierte el reporte en expediente y desde allí asigna responsable, tareas y posibles derivaciones.

No es un canal de emergencias

peaceOS ayuda a organizar la respuesta de la entidad. Ante un peligro inmediato, aplica el protocolo de emergencia de tu organización y utiliza los servicios de emergencia correspondientes.