Usar la bandeja de reportes

Abre Reportes en el menú principal. La bandeja reúne los reportes que tu cuenta puede consultar y muestra primero los más recientes.

Qué muestran los indicadores

Filtrar por estado

Utiliza las pestañas de la parte superior de la lista:

• Todos: muestra el conjunto completo cargado.

• Pendientes: solo estado Recibido.

• Triaje: solo Triaje completado.

• Convertidos: solo Convertido en expediente.

• Archivados: reportes cerrados sin expediente.

Cambiar de pestaña no modifica el reporte. El filtro solo cambia los elementos visibles en la pantalla.

Buscar un reporte

Escribe en el campo de búsqueda una parte del código, del relato, del colectivo afectado, de la ubicación, del país o de la región. La búsqueda no distingue entre mayúsculas y minúsculas y se combina con la pestaña activa.

1. Si conoces el código, busca por RPT-… para obtener el resultado más preciso.

2. Si buscas por territorio o colectivo, revisa que la pestaña activa no esté ocultando el reporte.

3. Pulsa Limpiar búsqueda para volver a ver todos los resultados de la pestaña.

Leer una fila

Cada reporte resume:

• Código, estado, prioridad y sensibilidad.

• Primeras líneas de la descripción.

• Colectivo afectado y ubicación disponible.

• Condición de anonimato o posibilidad de seguimiento.

• Fecha de recepción y situación del triaje.

Qué revisar primero

Como criterio operativo, empieza por los reportes Críticos o Altos que sigan en Recibido. Después revisa el resto de pendientes. La prioridad orienta la cola, pero no reemplaza el protocolo de riesgo de tu organización.